Quel est votre flux de travail pour approcher la refonte d’un produit existant?

J’adorerais obtenir un peu plus d’informations sur l’industrie, le produit, l’équipe ou les clients, mais à un niveau élevé, vous avez des avantages significatifs lors de la refonte qui n’existaient pas pour la première version.

  1. Données: selon le nombre de points de données dont vous disposez, vous allez soit être une entreprise informée sur les données, soit une entreprise axée sur les données. L’information basée sur les données signifie simplement que vous n’avez pas suffisamment de données pour prendre des décisions exactes, mais vous pouvez utiliser ce que vous avez pour prendre des décisions éclairées, en comblant les lacunes si nécessaire. La gestion des données signifie que vous disposez des données nécessaires à partir du premier produit pour créer le prochain excellent produit. Déterminez quelles données sont les plus pertinentes et recherchez le moment Aha…
  2. Aha-Moment: quelle action a généré la rétention ou les achats répétés, déterminez la plus grande corrélation entre tous vos clients réguliers et analysez l’ensemble de votre entreprise à un seul KPI. En faisant cela, vous pourrez reconstruire le produit avec un seul objectif mesurable.
  3. Clients: allez leur parler, découvrez ce qu’ils ont aimé et ce qu’ils n’ont pas aimé. Essayez d’utiliser les stratégies du livre «The Mom Test», car il est très facile de gâcher les entretiens avec les clients. Aussi, allez parler aux personnes qui ont cessé d’utiliser votre produit, ou qui n’ont pas encore de vous inscrire, tant qu’elles ne se sentent pas comme sur un appel de vente, elles vous donneront des commentaires
  4. Conception: pendant que vous parlez aux clients, regardez-les utiliser le produit ou utilisez quelque chose comme HotJar pour enregistrer leurs habitudes lors de l’utilisation d’un produit logiciel. En regardant l’utilisation en temps réel, vous aurez une vision impartiale de l’UX qui doit être améliorée. Si c’est du matériel, faites exactement la même chose, surtout pour quelqu’un qui utilise le produit la première fois.

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